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교육출판, 65년 전통의 두산동아가 만든 유아교육의 프리미엄 킨더동아

자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 모아두었습니다.

  1. 1. 회원가입을 하려면 어떻게 해야 하나요?
    메인화면에서 좌측 하단의 [회원가입]을 클릭하셔서 본인의 정보를 입력하시면 됩니다. 회원 가입은 무료입니다.
  2. 2. 회원탈퇴를 하려면 어떻게 해야 하나요?
    회원탈퇴는 개인정보 수정 우측 하단의 [탈퇴하겠습니다]를 클릭하고 들어가시면 자동 탈퇴됩니다.
  3. 3. 아이디와 비밀번호를 잃어 버렸습니다.
    회원아이디를 잊어버리셨을 경우, 메인화면의 아이디/비밀번호 찾기를 누르시고 가입하실 당시의 실명 이름, 주민등록번호, 이메일 주소를 입력하시면 이메일 주소와 핸드폰 중 원하시는 곳으로 정보를 알려드립니다.
  4. 4. 교구의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
    교구의 A/S는 각 대리점에서 받으실 수 있습니다. 수량과 종류에 따라 기준이 다르므로 대리점에 문의하시기 바랍니다.
  5. 5. 반품신청은 어떻게 하며 수거는 어떻게 합니까?
    반품은 구매하신 대리점 담당자에게 전화로 반품 신청을 하시면, 해당 대리점 직원이 직접 방문해서 상품을 수거해 갑니다.
  6. 6. 동영상 파일이 보이지 않아요.
    사용자의 PC환경에 따라 동영상강의를 클릭했는데, 「준비」상태에서 동영상이 진행되지 않는 경우가 있습니다. 이와 같은 경우, Windows Media Player의 설정을 맞춰주면 해결됩니다. 그 방법은 아래와 같습니다.


    1. 바탕화면 좌측 하단에 있는 시작 >> 실행 >> wmplayer 를 입력하여, 윈도우 미디어 플레이어를 실행합니다.

    시작 클릭, 실행 클릭

    실행창에서 wmplayer를 입력하여 윈도우 미디어 플레이어를 실행

    * 만약, wmplayer 를 실행했을때 윈도우 미디어 플레이어가 실행되지 않고 설치 진행 화면이 뜨는 경우에는 설치를 계속 진행하여 " 마침 " 을 클릭하면 윈도우 미디어 플레이어가 실행됩니다.

    2. 윈도우 미디어 플레이어가 실행되면 상단 메뉴에 있는 도구 >> 옵션을 실행하여 다음과 같이 설정을 변경합니다.

    상단 메뉴에 있는 도구 >> 옵션을 실행하여 다음과 같이 설정을 변경합니다.

    1) 플레이어 >> 인터넷에 연결 (다른 명령 무시)에 체크합니다.(위 내용은 9.0 이하 버전에서는 확인되지 않습니다.)

    플레이어 >> 인터넷에 연결 (다른 명령 무시)에 체크합니다.(위 내용은 9.0 이하 버전에서는 확인되지 않습니다.)

    2) 성능
    - 연결 속도 선택을 T1(1.5Mbps)로 변경합니다.
    - 콘텐츠 버퍼링 시간을 5초로 설정합니다.

    성능 >> 연결 속도 선택을 T1(1.5Mbps)로 변경합니다. 콘텐츠 버퍼링 시간을 5초로 설정합니다.

    3) 파일형식 >> 모두 선택을 클릭합니다.

    파일형식 >> 모두 선택을 클릭합니다.

    4) 네트워크
    - 스트리밍 프로토콜 >> 멀티캐스트와 UDP 는 체크를 해제합니다.
    - TCP(T) >> HTTP(H)는 체크를 하십니다.

    네트워크 >> 스트리밍 프로토콜 >> 멀티캐스트와 UDP 는 체크를 해제합니다.

    - 스트리밍 프록시 설정 >> HTTP / MMS 는 " 없음 " 으로 변경합니다.

    TCP(T) >> HTTP(H)는 체크를 하십니다.

    스트리밍 프록시 설정 >> HTTP / MMS 는 없음으로 변경합니다.



    * Windows Media Player 11버전에서는 나머지는 위와 같고, 이 4)부분만 설정하는 화면이 다릅니다.
    4) 네트워크
    - MMS URL에 대한 프로토콜 >> RTSP/UDP(U) 는 체크를 해제합니다.
    - RTSP/TCP(T), HTTP(H), 플레이어에서 멀티캐스트 스트림 수신허용
      이 세가지에는 체크를 하십니다.

    네트워크  >> MMS URL에 대한 프로토콜 >> RTSP/UDP(U) 는 체크를 해제합니다. RTSP/TCP(T), HTTP(H), 플레이어에서 멀티캐스트 스트림 수신허용  이 세가지에는 체크를 하십니다.

    - 스트리밍 프록시 설정 >> HTTP 는 " 없음 " 으로 변경합니다.

    스트리밍 프록시 설정 >> HTTP 는 없음 으로 변경합니다.

    스트리밍 프록시 설정 >> HTTP 는 없음 으로 변경합니다.



    3. 윈도우 미디어 플레이어 좌측 메뉴 미디어 가이드에서 샘플 컨텐츠 (뮤직비디오 또는 CF)를 실행하여 재생 가능여부를 확인합니다.
    1) 미디어 가이드에서 재생이 되면 두산동아에서 제공되는 동영상 강의를 실행하여 재확인합니다.
    2) 미디어 가이드에서 재생이 되지 않는 경우에는 윈도우 미디어 플레이어를 재설치 합니다.

    윈도우 미디어 플레이어 좌측 메뉴 미디어 가이드에서 샘플 컨텐츠 (뮤직비디오 또는 CF)를 실행하여 재생 가능여부를 확인합니다.

    ▶윈도우즈 미디어 플레이어 다운로드 받기
  7. 7. 파일이 다운로드 되지 않아요.
    파일이 다운로드 되지 않으실 경우는, 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션의 우측 ‘고급’ 탭에서 하단 부분에 있는 ‘URL을 항상 UTF-8로 보냄’ 항목의 체크박스에 체크를 해제하신 후에 확인을 누르시고, 전체 페이지를 새로고침 하신 후 다시 다운로드 하시면 됩니다.
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